Politique de Retour et de Remboursement

Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours

Chez CyberElit, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.

Aperçu de notre politique de retour

● Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

● Adresse de retour : 60 rue François 1er, 75008, Paris, France

● Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par CyberElit.

● État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous. Envoyez un e-mail à contact@cyberelit.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Recevez les instructions. Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.

3. Emballez votre article. Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.

4. Imprimez l’étiquette de retour. Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer.

5. Etiquetez l'adresse de retour. Apposez l'adresse de retour (60 rue François 1er, 75008, Paris) sur l'emballage d'origine.

6. Expédiez le colis. Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation.

Processus de remboursement 

● Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.
● Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Besoin d’un autre modèle, ou d’une couleur alternative ? Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange rapidement et efficacement.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.

Informations complémentaires

● Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris
● Email : contact@cyberelit.com
● Téléphone : +33 7 80 95 44 10
● Formulaire de contact : https://cyberelit.com/pages/contact
● FAQ : https://cyberelit.com/pages/faq-cyberelit
● Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure locale). Fermé le week-end et les jours fériés.
● Délai moyen de réponse : 2 jours ouvrés. 

 

Nom commercial : CyberElit

Forme juridique : Entrepreneur individuel

Numéro de téléphone : +33 7 80 95 44 10

E-mail : contact@cyberelit.com

Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008, Paris, France

Siren : 990728784 Siret : 99072878400010

Code NAF ou APE : 4791A

Forme d'exercice : Commerciale

Domaine d'activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles